Usa los comentarios para conectarte con tu comunidad

Una vez que hayas definido tu misión y conseguido un grupo de fans, es importante que te conectes con ellos de maneras positivas y divertidas. Los comentarios están diseñados como una forma de profundizar la conexión con el público. En esta lección, conocerás las distintas funciones disponibles que pueden ayudarte a mantener una comunidad positiva y segura para ti y tus fans.

  • Tiempo estimado para completar la actividad: 15 minutos
  • Nivel: “Usé los comentarios algunas veces”
  • Cantidad de suscriptores necesaria para la activación: Sin mínimo requerido
  • Fecha de publicación: 25 de noviembre de 2019

Aviso: Si defines tu público como “creado para niños”, restringiremos algunas funciones a fin de cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) y otras leyes aplicables. Cuando esto suceda, los comentarios no estarán disponibles en videos ni transmisiones en vivo individuales. Obtén más información aquí.

  1. Evaluación de conocimientos

    Comprueba cuánto sabes sobre los comentarios.
  2. Descripción general de los comentarios

    En este video, te mostraremos todas las acciones que puedes realizar en los comentarios.

  3. Cómo fomentar comentarios de calidad

    Los comentarios son un excelente lugar para ver las opiniones de los espectadores sin intermediarios, responder sus preguntas y crear una comunidad y una conversación en torno a tus videos. Estas son algunas formas específicas de lograr estos objetivos:


    Marcar comentarios con corazones

    • Cuando marcas un comentario con un corazón, los espectadores ven el ícono de tu canal junto a un pequeño corazón rojo, y es posible que reciban una notificación de que te gustó mucho lo que escribieron.
    • Esta es una manera rápida y eficaz de aumentar la lealtad de los fans y demostrar que aprecias a tus espectadores.

    Fijar comentarios en la parte superior de tu feed

      Puedes fijar un comentario para destacarlo y asegurarte de que sea el primero que vean los fans cuando miren el video. Puedes fijar un comentario tuyo o de un fan. Fijar un comentario es una excelente manera de lograr lo siguiente:

    • Hacer una aclaración sobre el video
    • Hacerle una pregunta específica al público
    • Adelantar un momento específico o un huevo de pascua
    • Destacar un comentario de un fan que te haya llamado la atención
    • Agradecerles a tus espectadores por mirar

  4. Responder comentarios


    Usar los nuevos filtros para encontrar comentarios (por ahora, solo en Studio para computadoras de escritorio)

  5. Cómo manejar comentarios ofensivos o inapropiados

    Como sabes, no todos los comentarios son adecuados o positivos. YouTube reconoce que es extremadamente importante mantener una comunidad positiva y segura, así como cuidar tu propio bienestar. Debido a esto, creamos herramientas que pueden ayudarte a nivel de los comentarios y de tu canal.


    Estas son algunas medidas que puedes tomar en cada comentario


    Quitar el comentario junto con todas sus respuestas

    • Para hacer esto, haz clic en los tres puntos junto al comentario y selecciona “Quitar”. Esta opción también está disponible en YouTube Studio, en la pestaña “Comentarios”.
  6. Marcar el comentario para que lo revise YouTube
  7. Si el comentario infringe los Lineamientos de la Comunidad de YouTube, lo quitaremos de la plataforma.
  8. Ocultar al usuario
  9. Esta acción bloquea a un usuario específico para que no pueda publicar comentarios en ninguno de tus videos.
  10. Puedes bloquear al usuario directamente desde el comentario inapropiado o en la pestaña “Comunidad” de la configuración de tu canal. Los usuarios no reciben ninguna notificación cuando los bloqueas.

  11. Estas son algunas medidas que puedes tomar en todo el canal


    Configurar opciones predeterminadas para las cargas

    La configuración que elijas se aplicará a todos los videos nuevos. También puedes seleccionar estos valores predeterminados para cada video por separado en la pestaña “Avanzado”.

  12. Si quieres cambiar esta configuración en los videos anteriores, puedes hacerlo mediante acciones masivas en la versión de Studio para computadoras de escritorio.

  13. Crear una lista de palabras bloqueadas


    Agregar moderadores de comentarios


    Desactivar los comentarios por completo.

    Si te resulta abrumador lidiar con los comentarios y estas herramientas, puedes desactivar todos los comentarios. Para ello, debes seleccionar “Inhabilitar comentarios” en los valores predeterminados de la sección Comunidad.