利用留言功能與社群交流

擬定理念聲明、凝聚粉絲後,您可以透過有趣且正面的方式與他們交流。留言功能可用來培養您和觀眾的感情。本課程將說明各種實用功能,讓您和粉絲能共同打造出正向又安全的社群。

  • 預計完成時間:15 分鐘
  • 程度:「我用過幾次留言功能」
  • 訂閱人數門檻:無最低門檻限制
  • 發布日期:2019 年 11 月 25 日

注意:如果您將目標觀眾設成「為兒童打造」,某些功能就會受到限制,以符合《兒童網路隱私保護法》(COPPA) 和/或其他適用法律的規定。屆時,個別影片或直播活動將無法提供留言功能。請參閱這篇文章瞭解詳情。

  1. 隨堂測驗

    評估你對留言功能瞭解多少
  2. 留言總覽

    在這部影片中,我們會說明與留言功能相關的各項操作。

  3. 鼓勵優質留言

    您可以透過留言區直接收集觀眾的意見回饋,也可以回答他們的問題,還能為大家建立社群,帶動與影片相關的討論。下列這些訣竅可協助您達成上述目標:


    對您喜歡的留言送出愛心

    • 對留言送出愛心後,觀眾會看到您的頻道圖示和紅色小愛心,知道您喜歡他們的留言,他們可能也會收到通知。
    • 用這種方法培養粉絲忠誠度不但快速又有效,還能向觀眾表達感謝之意。

    將特定留言置頂在留言區的最上方

      您可以將留言置頂,進而凸顯您希望粉絲觀看影片時最先看到的留言。無論是您自己還是粉絲的留言,都可以設為置頂留言。將自己的留言置頂可發揮以下作用:

    • 澄清影片內容。
    • 向觀眾提問。
    • 預告特定影片片段或彩蛋。
    • 將別出心裁的粉絲留言置頂,藉此凸顯留言內容。
    • 感謝觀眾觀看影片。

  4. 回應留言


    利用新的篩選器尋找特定留言 (目前僅開放電腦版工作室使用)。

  5. 處理傷害他人或含有不當內容的留言

    相信您知道,不是所有留言都具建設性或適當內容。YouTube 瞭解,維護一個正面、安全的社群及維持自己的身心健康有多重要。因此,我們推出幾項能用於管理留言及維護頻道的工具。


    下列是針對留言所能採取的做法


    移除不當留言和所有相關回覆

    • 只要按一下留言旁的三點圖示,然後選取 [移除],就能移除留言。您也可以在 YouTube 工作室的「留言」分頁上移除留言。
  6. 向 YouTube 檢舉留言。
  7. 只要留言違反《YouTube 社群規範》,就會遭到移除。
  8. 隱藏使用者。
  9. 這樣一來,這位使用者就無法在您的任何影片中留言。
  10. 您可以直接在不當留言上封鎖發布該則留言的使用者,也可以透過頻道設定的「社群」分頁封鎖對方。使用者被封鎖時不會收到通知。

  11. 下列是針對頻道所能採取的做法


    調整上傳預設設定。

    您選擇的設定會套用到所有新上傳的影片,您也可以前往「進階」分頁,針對個別影片選擇預設設定。

  12. 如果您想針對舊影片調整這項設定,可透過電腦版工作室進行大量變更。

  13. 建立封鎖字詞清單。


    新增留言管理員。


    完全停用留言功能。

    假如您覺得這些留言和工具讓您昏頭轉向,您隨時可以在「社群」分頁的預設設定中選取 [停用留言功能]。