Usa los comentarios para conectar con tu comunidad

Una vez que hayas definido el objetivo de tu canal y hayas conseguido fans, es buena idea conectar con ellos de formas divertidas y positivas. Los comentarios son una forma de afianzar la relación con tu audiencia. En esta lección te presentamos las distintas funciones que puedes utilizar para forjar una comunidad positiva y segura tanto para ti como para tus fans.

  • Tiempo estimado para completarla: 15 minutos
  • Nivel: "He usado los comentarios un par de veces"
  • Mínimo de suscriptores: No hay un mínimo establecido
  • Fecha de publicación: 25 de noviembre del 2019

Nota: Cuando definas tu contenido como "creado para niños", restringiremos ciertas funciones para cumplir la ley de protección de la privacidad infantil online de EE. UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) y otras leyes pertinentes. Cuando esto ocurra, los comentarios dejarán de estar disponibles en determinados vídeos o emisiones en directo. Obtén más información en esta página.

  1. Pon a prueba tus conocimientos

    Comprueba cuánto sabes sobre los comentarios
  2. Información general sobre los comentarios

    En este vídeo, te enseñaremos todo lo que puedes hacer con los comentarios.

  3. Fomentar un uso responsable de los comentarios

    Los comentarios son una herramienta fantástica para conocer la opinión de tus espectadores de forma directa, responder a sus preguntas y, en general, consolidar tu comunidad e incentivar la conversación en torno a tus vídeos. Aquí tienes algunas pautas específicas para conseguirlo:


    Marca tus comentarios favoritos con un corazón

    • Cuando marcas comentarios con un corazón, los espectadores ven un pequeño corazón rojo junto al icono de tu canal, y puede que reciban una notificación de que te ha encantado lo que han escrito.
    • Es una manera rápida y eficaz de fidelizar a los fans, así como de demostrar a los espectadores que agradeces su apoyo.

    Fija comentarios en la parte superior del feed

      Si fijas un comentario, este aparecerá el primero cuando tus fans vean el vídeo. Además, puedes fijar tanto comentarios tuyos como de fans. Fijar tus propios comentarios te resultará muy útil para lo siguiente:

    • Aclarar cualquier cuestión relacionada con el vídeo.
    • Plantear preguntas concretas a la audiencia.
    • Ofrecer avances de un acontecimiento específico o incluir huevos de pascua.
    • Fijar comentarios de tus fans para destacarlos.
    • Dar las gracias a los espectadores por haber visto tu vídeo.

  4. Responde a los comentarios


    Localiza comentarios con los nuevos filtros (de momento, solo están disponibles en la versión para ordenadores de YouTube Studio)

  5. Gestionar los comentarios hirientes o inapropiados

    Como ya sabrás, no todos los comentarios son positivos o adecuados. En YouTube, tenemos claro el papel fundamental que esto desempeña para mantener un ambiente positivo y seguro en tu comunidad y evitar que pases un mal rato. Por eso, hemos creado herramientas pensadas para estos casos y que puedes usar tanto en la sección de comentarios como en el canal.


    Medidas que puedes tomar a nivel de comentarios


    Eliminar el comentario y todas sus respuestas.

    • Para ello, haz clic en los tres puntos que se muestran junto al comentario y selecciona Eliminar. También puedes hacerlo desde YouTube Studio, en la pestaña Comentarios.
  6. Denunciar el comentario a YouTube.
  7. Si el comentario en cuestión infringe las normas de la comunidad de YouTube, se retirará.
  8. Ocultar al usuario que ha publicado el comentario.
  9. De esta forma, lo bloqueas para impedir que pueda publicar comentarios en los vídeos de tu canal.
  10. Puedes bloquear a un usuario directamente desde el comentario inapropiado o bien desde la pestaña Comunidad, en la configuración de tu canal. Los usuarios no reciben ningún aviso cuando los bloqueas.

  11. Medidas que puedes tomar a nivel de canal


    Establecer valores predeterminados de subida.

    La opción que elijas se aplicará a todos los vídeos nuevos. Además, puedes configurar estas opciones predeterminadas en vídeos concretos desde la pestaña Avanzado.

  12. Si quieres cambiar este ajuste en tus vídeos anteriores, puedes hacerlo mediante las acciones en lote de la versión para ordenadores de YouTube Studio.

  13. Crear una lista con palabras bloqueadas.


    Contar con moderadores de comentarios.


    Desactivar los comentarios por completo.

    Si te abruman los comentarios y estas herramientas, siempre puedes desactivarlos todos. Para ello, basta con seleccionar Desactivar comentarios en las opciones predeterminadas de la pestaña Comunidad.