Cómo manejar comentarios ofensivos o inapropiados

Como sabes, no todos los comentarios son adecuados o positivos. YouTube reconoce que es extremadamente importante mantener una comunidad positiva y segura, así como cuidar tu propio bienestar. Debido a esto, creamos herramientas que pueden ayudarte a nivel de los comentarios y de tu canal.


Estas son algunas medidas que puedes tomar en cada comentario


Quitar el comentario junto con todas sus respuestas

  • Para hacer esto, haz clic en los tres puntos junto al comentario y selecciona “Quitar”. Esta opción también está disponible en YouTube Studio, en la pestaña “Comentarios”.
Marcar el comentario para que lo revise YouTube
  • Si el comentario infringe los Lineamientos de la Comunidad de YouTube, lo quitaremos de la plataforma.
  • Ocultar al usuario
  • Esta acción bloquea a un usuario específico para que no pueda publicar comentarios en ninguno de tus videos.
  • Puedes bloquear al usuario directamente desde el comentario inapropiado o en la pestaña “Comunidad” de la configuración de tu canal. Los usuarios no reciben ninguna notificación cuando los bloqueas.

  • Estas son algunas medidas que puedes tomar en todo el canal


    Configurar opciones predeterminadas para las cargas
      En la configuración de YouTube, ve a la pestaña Comunidad y selecciona “Valores predeterminados”. Allí puedes elegir las siguientes opciones:
    • Permitir todos los comentarios
    • Dejar los comentarios potencialmente inapropiados en espera de revisión
    • Dejar todos los comentarios en espera de revisión
    • Inhabilitar comentarios
    • Nota: Los comentarios que quedan en espera de revisión no aparecerán públicamente hasta que los hayas revisado.

    La configuración que elijas se aplicará a todos los videos nuevos. También puedes seleccionar estos valores predeterminados para cada video por separado en la pestaña “Avanzado”.

  • Si quieres cambiar esta configuración en los videos anteriores, puedes hacerlo mediante acciones masivas en la versión de Studio para computadoras de escritorio.

  • Crear una lista de palabras bloqueadas

    • En ocasiones, algunas personas pueden usar palabras o frases que no quieres ver en el canal.
    • En la configuración del canal, ve a la sección “Palabras bloqueadas” de la pestaña Comunidad y agrega las palabras o frases que no quieres que aparezcan en la sección de comentarios de tus videos.
    • Cuando un usuario intente comentar con una palabra bloqueada, esta no aparecerá públicamente y quedará en espera de revisión.

    Agregar moderadores de comentarios

    • Puedes agregar miembros de tu comunidad en los que confíes para que marquen los comentarios que se deben quitar de tus videos.
    • Los comentarios marcados dejarán de ser visibles para el público y aparecerán en la fila “Pendientes de revisión” como “Quitado por un moderador” hasta que los apruebes o los quites.
    • Puedes agregar moderadores en la sección “Comunidad” de la configuración del canal o desde la pestaña “Comentarios” de YouTube Studio.

    Desactivar los comentarios por completo.

    Si te resulta abrumador lidiar con los comentarios y estas herramientas, puedes desactivar todos los comentarios. Para ello, debes seleccionar “Inhabilitar comentarios” en los valores predeterminados de la sección Comunidad.

    • Esto solo afectará a los videos nuevos, pero puedes cambiar la configuración de los videos anteriores mediante acciones masivas en la versión de Studio para computadoras de escritorio.