Gérer les commentaires blessants ou inappropriés

Tous les commentaires ne sont pas constructifs ni appropriés. Nous savons qu'il est essentiel pour vous de maintenir des échanges positifs et sûrs au sein de votre communauté, et votre bien-être compte également. C'est pourquoi nous avons créé des outils pour vous aider à gérer les commentaires et votre chaîne.


Voici ce que vous pouvez faire au niveau des commentaires :


Supprimer un commentaire et toutes les réponses qui y sont associées

  • Pour cela, cliquez sur l'icône à trois points à côté du commentaire, puis sélectionnez "Supprimer". Vous pouvez également le faire dans YouTube Studio depuis l'onglet "Commentaires".
Signaler un commentaire à YouTube
  • Si un commentaire enfreint le Règlement de la communauté YouTube, il sera supprimé.
  • Masquer l'utilisateur
  • Cette action empêche l'utilisateur concerné de publier des commentaires sur l'ensemble de vos vidéos.
  • Vous pouvez empêcher un utilisateur de commenter vos contenus directement depuis le commentaire inapproprié qu'il a publié ou dans l'onglet "Communauté" des paramètres de votre chaîne. L'utilisateur concerné n'est pas averti que vous l'avez bloqué.

  • Voici ce que vous pouvez faire au niveau de la chaîne :


    Définir des paramètres par défaut pour toutes vos mises en ligne
      Depuis vos paramètres YouTube, accédez à l'onglet "Communauté", puis à "Paramètres par défaut". Sur cette page, vous pouvez :
    • autoriser tous les commentaires ;
    • vérifier les commentaires potentiellement inappropriés avant leur publication ;
    • vérifier tous les commentaires avant leur publication ;
    • désactiver les commentaires.
    • Remarque : Si vous mettez des commentaires en attente pour vérification, ils ne seront pas publiés tant que vous ne les aurez pas examinés.

    Les paramètres que vous choisissez s'appliquent à toutes vos nouvelles vidéos. Vous pouvez également les définir au niveau de chaque vidéo depuis l'onglet "Paramètres avancés".

  • Vous pouvez modifier ces paramètres sur d'anciennes vidéos de manière groupée depuis la version pour ordinateur de Studio.

  • Créer une liste de mots bloqués

    • Parfois, certains utilisateurs emploient des mots ou des expressions que vous ne souhaitez pas voir apparaître sur votre chaîne.
    • Depuis les paramètres de la chaîne, accédez à l'onglet "Communauté", puis à la section "Mots bloqués", et ajoutez les mots ou les expressions que vous ne voulez pas voir figurer dans la section des commentaires.
    • Lorsqu'un utilisateur essaie d'ajouter un commentaire sur votre vidéo en employant un mot bloqué, son message est mis en attente pour vérification avant d'être publié.

    Faire appel à des modérateurs de commentaires

    • Autorisez des membres de la communauté en qui vous avez confiance à signaler des commentaires sur vos vidéos pour les faire supprimer.
    • Les commentaires signalés sont supprimés de la section des commentaires publics. Ils sont indiqués dans la file d'attente "En cours d'examen" comme ayant été signalés par un modérateur jusqu'à ce que vous les approuviez ou les supprimiez.
    • Vous pouvez ajouter un modérateur dans les paramètres de votre chaîne depuis l'onglet "Communauté" ou, dans YouTube Studio, depuis l'onglet "Commentaires".

    Désactiver tous les commentaires

    Si vous vous sentez dépassé par les commentaires et ces outils, vous pouvez sélectionner l'option "Désactiver les commentaires" dans les paramètres par défaut de l'onglet "Communauté".

    • Cette action n'a d'effet que sur les nouvelles vidéos, mais vous pouvez modifier les paramètres pour vos anciennes vidéos de manière groupée depuis la version pour ordinateur de Studio.