Как поступать с грубыми и недопустимыми комментариями

Мы знаем, как важна безопасность и позитивная атмосфера на канале. Часто от них зависит не только тон общения в сообществе поклонников, но и благополучие автора. Именно поэтому мы дали авторам возможность модерировать комментарии и бороться с неприемлемым контентом в них. Следить за качеством комментариев можно как на уровне канала, так и на уровне отдельных сообщений.


Вот что можно делать на уровне отдельных сообщений:


Удалять неприемлемые комментарии и ответы на них.

  • Чтобы удалить комментарий, нажмите на значок меню в виде трех точек и выберите "Удалить". Кроме того, это можно сделать в Творческой студии на вкладке "Комментарии".
Жаловаться на недопустимые комментарии.
  • Комментарии, на которые поступили жалобы, проверяют наши специалисты. Если в ходе такой проверки оказывается, что в комментарии есть нарушения правил сообщества YouTube, его удаляют.
  • Блокировать пользователей.
  • Если вы заблокируете автора комментария, то на вашем канале больше не будут отображаться его сообщения.
  • Заблокировать пользователя можно через меню в его комментарии. Другой способ – перейти в Творческую студию, открыть раздел "Настройки" и сделать это на вкладке "Сообщество". Уведомление о блокировке пользователю отправлено не будет.

  • Вот что можно делать на уровне канала:


    Задавать нужные настройки для всех комментариев.
      Откройте Творческую студию, нажмите "Настройки" и перейдите в раздел "Сообщество". На вкладке "Настройки по умолчанию" можно выбрать один из следующих вариантов:
    • Разрешить все комментарии.
    • Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку.
    • Отправлять все комментарии на проверку.
    • Отключить комментарии.
    • Примечание. Комментарии, отправленные на проверку, будут опубликованы только после того, как автор просмотрит и одобрит их.

    Заданные на этой вкладке настройки будут применяться ко всем новым видео. Вы также можете задавать отдельные настройки для каждого ролика. Для этого найдите и выберите его в разделе "Видео", а затем перейдите на вкладку "Дополнительные".

  • Чтобы изменить настройки комментариев для нескольких загруженных ранее роликов, откройте Творческую студию на компьютере, в разделе "Видео" отметьте нужные ролики и в меню "Изменить" нажмите "Комментарии".

  • Создать черный список.

    • Иногда зрители используют выражения, которые вы считаете недопустимыми.
    • Чтобы комментарии с ними автоматически отправлялись вам на проверку, добавьте эти слова и фразы в черный список.
    • Для этого перейдите в настройки канала и откройте вкладку "Сообщество". Найдите раздел "Черный список" и укажите в нем нежелательные слова и фразы.

    Назначить модераторов.

    • Попросите зрителей, которым вы доверяете, следить за порядком в комментариях.
    • Задача модераторов – отмечать недопустимые комментарии. После этого сообщения скрываются, а вы решаете, опубликовать их или удалить. Для этого перейдите в раздел "На проверке" и изучите все комментарии с пометкой "Помечен модератором".
    • Добавить модератора можно в настройках канала на вкладке "Сообщество" или в разделе "Комментарии" в Творческой студии YouTube.

    Полностью отключить комментарии.

    Если эти настройки кажутся вам слишком сложными, комментарии можно просто отключить. Для этого перейдите в настройки канала, откройте раздел "Сообщество" и в настройках по умолчанию отключите комментарии к новым видео.

    • Настройки для существующих роликов можно изменить с помощью массовых действий в Творческой студии на компьютере.